Somos Tecla. Llevamos la tecnología de pymes y autónomos de la provincia: los ordenadores, la red, las copias de seguridad, las salas de reunión y la llamada de las nueve de la mañana cuando algo no arranca. Estamos en la calle Mallorca de Onda, con la puerta abierta.
El cambio de nombre no fue estético. Dejamos de ser la tienda donde se compra un ordenador para ser la empresa que se encarga de toda la tecnología del negocio: equipos, red, copias, salas y soporte.
El resto de esta sección lo tenéis que contar vosotros. La cronología de abajo es la estructura que usaré en cuanto tenga los datos reales.
Lo que necesitamos por escrito:
Dejamos de ser la tienda donde se compra un ordenador para ser la empresa que se encarga de toda la tecnología del negocio
No hay centralita ni niveles de escalado. Cuando llamas, hablas con la persona que va a resolverlo o que ya conoce tu instalación.
Pendiente: apellido, cargo y de qué se encarga en el día a día (comercial, proyectos, sala demo, trato con fabricantes).
Pendiente: nombre, apellido, cargo y área (sistemas, redes, instalaciones, soporte remoto).
Cuatro cosas que no dependen del precio y que son la razón por la que los clientes se quedan.
Antes de comprar una sala de reuniones te sientas en una montada y funcionando, en nuestro local. No hay que fiarse de un catálogo ni de un renderizado.
Sala Maxhub propia en OndaAlmacenamiento offsite en rack propio: una copia de tus datos fuera de tu oficina, en un sitio que puedes visitar y con alguien a quien preguntar qué se copió anoche.
Backup offsite gestionadoLa mayoría de averías se resuelven conectándonos a tu equipo por TeamViewer en el momento. Si hay que ir, vamos: estamos a veinte minutos de casi toda la provincia.
Remoto y presencialSomos distribuidor oficial Actiu y trabajamos con Maxhub y Microsoft. La garantía y el soporte del fabricante los tramitamos nosotros, no tú.
Actiu · Maxhub · Microsoft 365Estos cuatro huecos se rellenan con datos reales que podáis sostener delante de un cliente que pregunte por ellos.
Mostrador, taller, sala demo y el rack donde viven las copias de nuestros clientes. Todo en el mismo sitio, y se puede ver.
Sin cita. Vienes, nos cuentas qué necesita tu negocio y te decimos si podemos ayudarte o no. Si no es lo nuestro, también te lo decimos.